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沉浸式體驗醫保經辦流程 推動醫保經辦服務提質提效

為優化醫保經辦服務，日前，商洛市醫保局相關負責人前往市政務服務中心醫保窗口，以“辦事群眾”和“工作人員”雙重身份，全流程體驗醫保業務辦理，現場操作智慧柜員機查詢個人參保信息、門診慢特病待遇享受等情況，直面醫保經辦服務堵點，推動流程再優化。

在政務大廳醫保窗口，首先以普通群眾身份，通過智慧柜員機自助查詢個人參保狀態及門診慢特病待遇享受記錄。通過親自操作查詢，發現系統響應速度、界面友好性及數據準確性存在的問題，并提出優化方案。隨后前往二樓門診慢特病申報窗口，體驗業務材料提交、審核進度查詢等環節，與現場辦事群眾細心交流，聽取他們對慢病報銷、異地就醫備案、手工零星報銷等業務辦理的意見和建議。

針對體驗中發現的問題，商洛市醫保局要求成立市醫保經辦處駐政務大廳工作小組，明確專人負責，加強窗口管理，做到既便民又規范，同時要主動加強與市政務大廳的溝通協作；定期開展業務培訓，提升窗口工作人員政策理解和服務能力，同時積極推廣以醫保APP、網站等平臺為主的線上服務，減少大廳窗口工作壓力，提升辦事效率，避免群眾多次跑腿；建立全流程溝通反饋機制，辦理過程中加強與辦事人員溝通，收集群眾意見建議，辦理結束后對辦理業務的群眾和單位進行回訪；統一群眾辦事事項告知清單，定期對窗口服務工作開展檢查；針對不同群眾和群體創新服務方式，推行預約制，針對老年群體和殘疾人開通“綠色通道”，提供優先服務和“一對一”幫辦代辦服務。

泰州社保代理的服務對象

1、大型集團公司：此類企業分支機構多，員工工作地點分布在全國，需要一家在全國主要大中型城市均有網點的社保代理機構。

2、跨國公司：隨著經濟全球化趨勢的快速發展，很多國際化的跨國企業紛紛登錄中國，在中國設立亞洲大區本部，搶占中國市場，但對中國政府的相關勞動法律法規不熟悉，需要通過第三方人力資源服務平臺實現專業的屬地化管理。

3、其他各類企業：諸如外企、民企、國企及事業單位等任何想將社保、公積金等勞動事務工作外包出去的企業。

我司介紹：提供全國范圍（社保及公積金代繳、薪酬福利代發、勞務派遣等服務）

駿伯人力集團成立于2003年，是一家全國連鎖，集團化運營的大型人力資源公司，至今已有近22年的行業服務經驗。駿伯人力集團立足廣東輻射全國，截止目前全國已有100多家直屬分公司，500多個可操作區域，直屬分公司覆蓋全國。駿伯人力集團榮獲“全國人力資源誠信服務示范機構”、國家級5A人力資源機構，“中，國百，強勞務派遣機構”等諸多殊榮。

在此非常感謝您的支持與信任，如能達成合作，我司將竭誠為您提供優質服務。

公司：廣州駿伯人力資源有限公司泰州分公司

電話/微信：13710019423 梁愛秋 人事外包經理

辦公QQ號：924672344（微信同號）

地址：泰州市海陵區尚品國際大廈3幢401室A22。